Вопросы и ответы
Мобильное приложение
Где скачать мобильное приложение?
В нижней части странице есть ссылки на мобильные приложения для разных платформ.
Как установить мобильное приложение
Воспользуйтесь инструкцией от производителя вашего смартфона.
На каких платформах доступно мобильное приложение?
Android, Huawei, iOS
Общие вопросы
Как заказать доставку?
Доставка на текущий момент есть в двух городах – это Владивосток и Хабаровск. Она осуществляется через сервис Купер. Для заказа продуктов Вам необходимо зайти на сайт или в Приложение Купер и ввести адрес доставки, сервис сам предложит ближайший магазин Реми и РемиСити из которого сможет осуществить доставку.
Подарочные карты
Где приобрести подарочную карту?
Обратитесь к администратору магазина
Какого номинала существуют карты?
Подарочные сертификаты доступны в номиналах 500, 1000, 2000 рублей. Также под заказ изготавливаем сертификаты номиналом 1500, 3000, 5000 с нанесением фирменного логотипа Вашей компании.
Реми Клуб
Как получить статус пенсионера?
Если Вы пенсионер по возрасту, он установится у Вас автоматически системой при вводе ваших персональных данных. Если вы пенсионер по другим причинам, Вам необходимо прислать нам в МАХ на номер 8 914 682-77-22 или позвонить на номер 8 (800) 302-17-22, документ подтверждающий Ваш пенсионный возраст: пенсионное удостоверение, справка о назначении пенсии или выписка из Госуслуг.
Как пройти регистрацию через сайт?
На нашем сайте remi.ru, Вам нужно пройти во вкладку "Клуб Реми", она расположена на верхней строке с другими разделами. Переходите на этот раздел и во вкладке внизу яркая кнопка зарегистрировать. Нажимаете на нее проходите три этапа регистрации. После ваша карта будет зарегистрирована, номер телефона привязан к ней.
Как я могу списать, потратить бонусы?
Вам необходимо на кассе сообщить об этом кассиру, он запросит смс-код, которым вам нужно будет продиктовать ему, что бы ваши баллы списались.
Касса автоматически определит баллы, которые будет возможно списать, но вы всегда можете скорректировать их. Баллами вы можете оплатить до 100% покупки.
Баллами вы можете оплатить товары без акции, так же ими вы не можете оплачивать алкогольную продукцию и табачную. Если вы не пенсионер, то сумма покупки, должна быть не менее 500 рублей.
Что делать, если потерял карту?
Вы можете заблокировать потерянную карту и завести виртуальную в нашем приложении, тогда Вы сможете распоряжаться своими бонусами.
Если вы хотите утерянную карту заменить на новую пластиковую, Вам нужно приобрести новую карту в нашем магазине, и зарегистрировать ее на сайте или в приложении. Бонусы в таком случае, нужно будет потратить в течении трех месяцев.
Что такое бонусы?
Бонусы - это часть денежных средств, потраченных на покупки, которые мы Вам возвращаем в виде бонусов на карту постоянного покупателя. Вы их можете использовать их для оплаты новых покупок.
Что такое любимая группа?
Любимая группа – это группа, выбранная в мобильном приложении покупателя в разделе «Мои любимые» и отображаемая на главном экране. Начисление в размере 3% действует с момента выбора и сохранения Любимых групп и до конца текущего календарного месяца. После сохранения выбор не может быть отменен или изменен до начала нового календарного месяца.